Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.radir.hu weboldalon és webáruházban történő vásárlásra, valamint az ott elérhető termékek és szolgáltatások megrendelésére vonatkoznak.
A www.radir.hu weboldal üzemeltetője és tulajdonosa a Radír Reklám Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató).
A webáruház használatával, illetve a rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és elfogadja. A webáruházban történő vásárlás az ÁSZF elfogadásának minősül.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a weboldalon keresztül vásárló vagy megrendelést leadó személyek közötti jogviszony részleteit határozza meg.
Amennyiben a jelen ÁSZF-fel, a weboldal használatával, az egyes termékekkel, a vásárlással vagy egyedi megrendeléssel kapcsolatban kérdés merül fel, a Szolgáltató az alábbi elérhetőségeken kereshető.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és magatartási kódexre nem utal.
A szerződés nyelve: magyar.
Hatályos: 2026. január 14. napjától visszavonásig vagy módosításig.
1. Szolgáltató adatai
- Szolgáltató neve: Radír Reklám Kft.
- Székhely: 1132 Budapest, Visegrádi u. 17. I/9.
- Ügyfélszolgálati / átvételi cím: 3200 Gyöngyös, Dózsa György út 6.
- E-mail: hello@radir.hu
- Telefonszám: +36 20 556 6555
- Adószám: 11173423-2-41
- Cégjegyzékszám: 01-09-674530
- Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
1.1. Tárhely- és webshop szolgáltató
- Neve: Shoprenter Kft.
- Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
- Adószám: 23174108-2-09
- Cégjegyzékszám: 09-09-020636
- Telefon: +36 1 234 5012
- E-mail: info@shoprenter.hu
2. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen az alábbi jogszabályok:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet,
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.
2.2. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.
2.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik, vagy a felek erről külön megállapodnak.
2.4. A weboldal megtekintésével, használatával vagy a rendelés leadásával a Felhasználó az ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek fogadja el. Amennyiben a Felhasználó az ÁSZF rendelkezéseit nem fogadja el, nem jogosult a webáruház használatára és rendelés leadására.
2.5. A www.radir.hu weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A weboldalon található szövegek, képek, grafikák, logók és egyéb tartalmak másolása, módosítása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.
3. Fogalmak
Felhasználó / Vásárló: az a személy, aki a weboldalt használja, regisztrál, megrendelést ad le vagy terméket vásárol.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy gazdasági tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet.
Termék: a webáruházban megvásárolható áru, ideértve az egyedi gyártású vagy személyre szabott termékeket is.
Egyedi gyártású termék: olyan termék, amely a Vásárló egyedi kérése, grafikája, adatai, méretei, felirata vagy más személyre szabott paramétere alapján készül.
4. Regisztráció és vásárlás
4.1. A weboldalon regisztráció nélkül vagy regisztrációt követően lehet vásárolni.
4.2. A vásárláshoz, kapcsolattartáshoz, számlázáshoz, szállításhoz és a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok: név, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, valamint adott esetben céges vásárlásnál cégnév és adószám.
4.3. A Vásárló felelős azért, hogy a rendelés során valós, pontos és teljes adatokat adjon meg. A pontatlanul vagy hibásan megadott adatokból eredő késedelemért, hibás teljesítésért vagy kárért a Szolgáltató nem felel.
4.4. Más személy vagy szervezet adatainak jogosulatlan felhasználása tilos. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani vagy törölni.
4.5. A regisztrált Felhasználó jogosult regisztrációját törölni. A törlés nem érinti a már leadott rendelésekhez, számlázáshoz, könyveléshez, szerződés teljesítéséhez vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges adatok jogszabály szerinti megőrzését.
4.6. A felhasználói hozzáférési adatok, különösen a jelszó titokban tartásáért a Felhasználó felel. Amennyiben a Felhasználó jogosulatlan hozzáférést észlel, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát és értesíteni a Szolgáltatót.
5. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre
5.1. A weboldalon többek között az alábbi termékek és szolgáltatások rendelhetőek meg: bélyegzők és kiegészítők, boroscímke, brosúra, meghívó, névjegykártya, szórólap, plakát, nagy méretű plakát, roll-up, információs és reklámtábla, projekt tábla, diplomakötés, spirálozás, fotókönyv, fotónyomtatás, fényképes ajándék, vakrámás vászonkép, reklámajándék, naptár, gravírozás, pólónyomtatás, munkaruha, mezfeliratozás, rendezvényeszközök és egyéb, a weboldalon feltüntetett termékek.
5.2. A weboldalon megjelenő termékfotók illusztrációk lehetnek, azok színe, mérete vagy megjelenése a valóságtól eltérhet, különösen monitorbeállítás, alapanyag, gyártási technológia vagy egyedi kivitelezés miatt.
5.3. Egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek esetén a Vásárló felelős az általa megadott szöveg, grafika, logó, méret, szín, darabszám és egyéb gyártási adat pontosságáért.
5.4. A Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, ha a megrendelt termék gyártása jogszabályba, jó erkölcsbe, harmadik személy jogába, szerzői jogba, védjegyjogba ütközne, vagy a rendelkezésre álló technológiával nem kivitelezhető.
6. Árak és hibás ár
6.1. A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők.
6.2. A Szolgáltató ÁFA körbe tartozó vállalkozás, ezért a weboldalon feltüntetett fogyasztói árak – eltérő jelzés hiányában – bruttó árak, vagyis tartalmazzák a 27% általános forgalmi adót.
6.3. A feltüntetett árak – eltérő tájékoztatás hiányában – nem tartalmazzák a szállítási díjat. A szállítási díj a rendelési folyamat során, a fizetendő végösszegben kerül feltüntetésre.
6.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldalon feltüntetett árak módosítására. Az árváltozás a már visszaigazolt megrendelések vételárát nem érinti.
6.5. Amennyiben a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg, különösen rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os, 1 Ft-os vagy a termék piaci értékétől feltűnően eltérő ár, a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.
6.6. Hibás ár esetén a hibás áron visszaigazolt rendelés nem minősül érvényesen létrejött szerződésnek, amennyiben a téves ár nyilvánvaló és azt egy átlagos fogyasztónak is észlelnie kellett.
7. A rendelés menete
7.1. A Vásárló a weboldalon kiválasztja a megrendelni kívánt terméket, megadja a szükséges adatokat, darabszámot és – amennyiben releváns – az egyedi gyártáshoz szükséges paramétereket.
7.2. A kiválasztott termék a „Kosárba” gombbal helyezhető a kosárba. A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető és módosítható.
7.3. A Vásárló a rendelés leadása előtt köteles ellenőrizni a kosár tartalmát, a megadott adatokat, a számlázási és szállítási adatokat, a fizetési és szállítási módot, valamint az egyedi gyártáshoz megadott adatokat.
7.4. Adatbeviteli hibák javítására a rendelési folyamat során, a rendelés végleges elküldése előtt van lehetőség.
7.5. A rendelés leadása a „Megrendelés” gomb megnyomásával történik, amely fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.
7.6. A rendelés megérkezését a rendszer automatikus e-mailben igazolja vissza. Ez az automatikus visszaigazolás önmagában még nem jelenti a szerződés létrejöttét, kizárólag azt igazolja, hogy a rendelés a Szolgáltató rendszerébe megérkezett.
7.7. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben visszaigazolja a megrendelés elfogadását, annak részleteit és várható teljesítését.
7.8. Amennyiben az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
7.9. Amennyiben a Vásárló a visszaigazolásban hibát észlel, köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül jelezni a Szolgáltató részére.
7.10. Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, vagy a megrendelés nem teljesíthető, a Szolgáltató erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja. Már teljesített fizetés esetén a Szolgáltató a megfizetett összeget visszatéríti.
8. Fizetési módok
8.1. A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetőek el:
- banki átutalás,
- online bankkártyás fizetés CIB fizetési rendszeren keresztül,
- a weboldalon vagy a rendelési folyamatban feltüntetett egyéb fizetési módok.
8.2. Banki átutalás esetén a rendelés teljesítése az ellenérték beérkezését követően kezdődik meg, kivéve, ha a felek ettől külön megállapodással eltérnek.
8.3. Az átutaláshoz szükséges banki adatokat a Szolgáltató a kiállított díjbekérőn és/vagy számlán tünteti fel. A weboldalon külön bankszámlaadat feltüntetésére nem kerül sor.
9. Szállítási és átvételi módok
9.1. A webáruházban az alábbi szállítási és átvételi módok érhetőek el:
- MPL házhozszállítás,
- MPL csomagpont,
- MPL csomagautomata,
- Postán maradó csomag,
- GLS házhozszállítás,
- GLS csomagpont,
- GLS csomagautomata,
- Radír csomagautomata,
- személyes átvétel.
9.2. A mindenkor aktuális szállítási díjak és az elérhető szállítási módok a rendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt minden esetben megismerheti a fizetendő végösszeget, beleértve a szállítási díjat is.
9.3. Személyes átvétel és Radír csomagautomata esetén az átvétel helye: 3200 Gyöngyös, Dózsa György út 6.
9.4. A kézbesítés munkanapokon történik. A csomag átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén a Vásárló köteles jegyzőkönyvet kérni a kézbesítőtől. Jegyzőkönyv hiányában a szállításból eredő sérülések bizonyítása nehezebb lehet.
10. A megrendelések feldolgozása és teljesítése
10.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, 8:00 és 16:00 óra között történik.
10.2. A raktáron lévő termékek általános teljesítési határideje az ellenérték beérkezésétől vagy a megrendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap.
10.3. Egyedi gyártású, személyre szabott vagy raktáron nem lévő termékek esetén a teljesítési határidő a termék mennyiségétől, összetettségétől, alapanyag-ellátottságtól és a gyártási kapacitástól függően eltérhet. A várható teljesítési határidőről a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót.
10.4. Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a termék nem áll rendelkezésre, erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és az esetlegesen már megfizetett összeget visszatéríti.
11. Számlázás
11.1. A Szolgáltató a Vásárló részére a megrendelésről számlát állít ki.
11.2. A Vásárló a rendelés leadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató elektronikus számlát állítson ki és azt a Vásárló által megadott e-mail címre küldje meg.
11.3. A Vásárló felelős a számlázási adatok pontosságáért. Hibásan megadott számlázási adatok esetén a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.
12. Elállási jog
12.1. Fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
12.2. Több termék rendelése esetén, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, az elállási határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától kezdődik.
12.3. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja között is gyakorolhatja.
12.4. A Fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti a Szolgáltató felé postai úton vagy e-mailben az alábbi elérhetőségeken:
- Postai cím: 3200 Gyöngyös, Dózsa György út 6.
- E-mail: hello@radir.hu
12.5. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
12.6. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy személyesen átadni a Szolgáltató részére.
12.7. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
12.8. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az alap szállítási díjat is. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
12.9. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
12.10. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten hozzájárul más visszatérítési mód alkalmazásához. A más visszatérítési mód alkalmazásából a Fogyasztót többletköltség nem terhelheti.
12.11. A Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
12.12. Az elállási jog alóli kivételek
A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát különösen az alábbi esetekben:
- olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
- olyan termék esetén, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak, például egyedi grafikával, névvel, logóval, felirattal, méretben vagy más egyedi adattal készített termék;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén;
- olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
- olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elveszíti elállási jogát;
- a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben meghatározott egyéb kivételek esetén.
Elállási nyilatkozat minta
Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Radír Reklám Kft., 3200 Gyöngyös, Dózsa György út 6., e-mail: hello@radir.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
- Megrendelt termék megnevezése:
- Rendelésszám:
- Szerződéskötés / rendelés időpontja:
- Átvétel időpontja:
- Fogyasztó neve:
- Fogyasztó címe:
- Visszatérítéshez megadott bankszámlaszám, amennyiben banki utalással kérem a visszatérítést:
- Kelt:
- Fogyasztó aláírása: kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén
13. Kellékszavatosság
13.1. Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
13.2. A Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az a Szolgáltatónak másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.
13.3. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Vásárló nem kérte vagy nem kérhette, kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve végső esetben elállhat a szerződéstől.
13.4. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
13.5. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a Fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított 2 év alatt évül el.
13.6. Fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 1 év alatt évül el, kivéve, ha jogszabály kötelezően ettől eltérően rendelkezik.
13.7. Fogyasztói szerződés esetén ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
13.8. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
13.9. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
14. Termékszavatosság
14.1. Ingó dolog, azaz termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
14.2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
14.3. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
14.4. Termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével a jogosultság megszűnik.
14.5. Termékszavatossági igény kizárólag a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthető. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania.
14.6. A gyártó vagy forgalmazó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
14.7. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.
15. Jótállás
15.1. A Szolgáltató az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok szerint jár el, amennyiben a megvásárolt termékre jogszabály kötelező jótállást ír elő.
15.2. A kötelező jótállás időtartama és feltételei mindig a termék jellegétől, vételárától és a hatályos jogszabályoktól függnek.
15.3. A jótállás nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.
16. Szavatossági és jótállási igények intézése
16.1. A Vásárló szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
- E-mail: hello@radir.hu
- Postai / ügyfélszolgálati cím: 3200 Gyöngyös, Dózsa György út 6.
- Telefon: +36 20 556 6555
16.2. Szavatossági vagy jótállási igény érvényesítésekor a szerződés megkötését a Vásárlónak kell bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Vásárló bemutatja a számlát, nyugtát vagy egyéb, a vásárlást igazoló dokumentumot.
16.3. Fogyasztó által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.
16.4. A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltató haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja.
16.5. Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – elutasítás esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 8 napon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót.
16.6. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy csere időtartama a 15 napot meghaladja, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a várható időtartamról.
17. Panaszkezelés
17.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
- Telefon: +36 20 556 6555
- E-mail: hello@radir.hu
- Postai cím: 3200 Gyöngyös, Dózsa György út 6.
17.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.
17.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja.
17.4. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
17.5. Telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén a Szolgáltató a panaszt egyedi azonosítószámmal látja el.
18. Jogérvényesítési lehetőségek
18.1. Amennyiben a Vásárló panasza elutasításra kerül, vagy a panasz kezelésével nem ért egyet, jogosult fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezni.
18.2. Fogyasztóvédelmi ügyekben elsőfokon a területileg illetékes járási hivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei a kormanyhivatalok.hu oldalon érhetők el.
18.3. A Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
18.4. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
18.5. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu
18.6. A telephelyhez kapcsolódóan a Vásárló tájékoztatásként az alábbi testülethez is fordulhat:
Heves Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6.
E-mail: bekeltetes@hkik.hu
18.7. A békéltető testületek mindenkori aktuális elérhetőségei a fogyasztóvédelmi hatóság hivatalos oldalán érhetők el.
18.8. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, ezért arra jelen ÁSZF nem hivatkozik aktív panaszkezelési fórumként.
19. Adatvédelem
A weboldal adatkezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatás az Adatkezelési tájékoztatóban érhető el:
20. Vegyes rendelkezések
20.1. A Szolgáltató és a Vásárló vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni.
20.2. A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog az irányadó.
20.3. Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
20.4. A Szolgáltató jogosult alvállalkozó vagy teljesítési segéd igénybevételére.
21. Szerzői jogok
21.1. A www.radir.hu weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. A weboldalon található tartalmak felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
21.2. A weboldalról bármilyen anyag átvétele kizárólag a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén, a weboldalra való hivatkozással és a forrás feltüntetésével engedélyezett.
Gyöngyös, 2026. január 14.
